Ми хочемо, щоб кожна ваша покупка у VINI приносила задоволення. Якщо товар вам не підійшов або виявився з браком — ми завжди знайдемо рішення.

🔄 Обмін товару

  • Ви можете обміняти товар на інший протягом 14 днів з моменту отримання.

  • Головна умова — збережений товарний вигляд, упаковка та всі комплектуючі.

📦 Повернення товару

  • Повернення можливе у випадку:

    • виявлення заводського браку;

    • якщо товар не підійшов за характеристиками чи розміром.

  • Повернення здійснюється у строки, передбачені законодавством України.

💸 Гарантія коштів

  • У випадку повернення ми відшкодовуємо повну вартість товару (крім витрат на доставку, якщо це не виробничий брак).

  • Гроші повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата.

👉 Ми цінуємо кожного клієнта і завжди готові допомогти з обміном чи поверненням.

 

1. Загальні положення

Ця політика визначає порядок повернення та обміну товарів, придбаних в інтернет-магазині VINI, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Мета – забезпечити прозорі умови для покупців і гарантувати права споживачів.

2. Термін повернення

2.1. Покупець має право повернути товар протягом 14 днів з дня отримання, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд.
2.2. У разі заводського браку термін повернення або обміну не обмежується строками.

3. Умови прийому товару

3.1. Товар приймається для повернення або обміну тільки за наявності:

  • оригінальної упаковки;

  • повного комплекту;

  • документів, що підтверджують покупку (чек, накладна).
    3.2. Поверненню не підлягають товари, які були у використанні або втратили товарний вигляд, а також товари, зазначені у Постанові КМУ №172 від 19.03.1994 (наприклад, акумулятори після використання, навушники як засоби гігієни).

4. Порядок повернення коштів

4.1. У випадку повернення кошти відшкодовуються Покупцеві тим самим способом, яким була здійснена оплата.
4.2. Строк повернення коштів – до 7 робочих днів після отримання товару на склад.
4.3. Якщо товар має брак, витрати на пересилку компенсує Продавець.

5. Процедура обміну товару

5.1. Покупець повідомляє магазин про намір обміняти товар за контактами, вказаними нижче.
5.2. Після узгодження обміну покупець надсилає товар назад, після чого магазин відправляє аналогічний товар або повертає кошти.

6. Контакти для повернення та обміну

ФОП ФЕДОРІВ Л. І.
Телефони: +380 (73) 373 25 25, +380 (50) 373 25 25
E-mail: ilovevini@ukr.net
Адреса: м. Чернівці, вул. Воробкевича 31а, Україна