Мы хотим, чтобы каждая покупка в VINI приносила удовольствие. Если товар вам не подошёл или оказался с браком — мы всегда найдём решение.

🔄 Обмен товара

  • Вы можете обменять товар на другой в течение 14 дней с момента получения.

  • Главное условие — сохранённый товарный вид, упаковка и все комплектующие.

📦 Возврат товара

  • Возврат возможен в случаях:

    • обнаружения заводского брака;

    • если товар не подошёл по характеристикам или размеру.

  • Возврат осуществляется в сроки, предусмотренные законодательством Украины.

💸 Гарантия средств

  • В случае возврата мы компенсируем полную стоимость товара (кроме расходов на доставку, если это не производственный брак).

  • Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

👉 Мы ценим каждого клиента и всегда готовы помочь с обменом или возвратом.

 

1. Общие положения

Данная политика определяет порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине VINI, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Цель – обеспечить прозрачные условия для покупателей и гарантировать права потребителей.

2. Срок возврата

2.1. Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в использовании и сохранён его товарный вид.
2.2. В случае заводского брака срок возврата или обмена не ограничивается.

3. Условия приёма товара

3.1. Товар принимается для возврата или обмена только при наличии:

  • оригинальной упаковки;

  • полного комплекта;

  • документов, подтверждающих покупку (чек, накладная).
    3.2. Не подлежат возврату товары, которые были в использовании или утратили товарный вид, а также товары, указанные в Постановлении КМУ №172 от 19.03.1994 (например, аккумуляторы после использования, наушники как средства гигиены).

4. Порядок возврата средств

4.1. В случае возврата средства возвращаются Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата.
4.2. Срок возврата средств – до 7 рабочих дней после получения товара на склад.
4.3. Если товар имеет брак, расходы на пересылку компенсирует Продавец.

5. Процедура обмена товара

5.1. Покупатель сообщает магазину о намерении обменять товар по контактам, указанным ниже.
5.2. После согласования обмена покупатель отправляет товар обратно, после чего магазин отправляет аналогичный товар или возвращает средства.

6. Контакты для возврата и обмена

ФОП ФЕДОРІВ Л. І.
Телефоны: +380 (73) 373 25 25, +380 (50) 373 25 25
E-mail: ilovevini@ukr.net
Адрес: г. Черновцы, ул. Воробкевича 31а, Украина